QUELS SONT LES FRAIS D'ENVOI ?

Nous offrons une livraison gratuite dans toute la France à partir de 60€ d’achat. En dessous les frais de port s’élèvent de 3 à 15€.

QUELS MOYENS DE PAIEMENTS SONT ACCEPTÉS SUR LE SITE ?

Nous vous proposons différents modes de paiement : Virement bancaire, Paypal ou carte de crédit choisissez celui qui vous convient.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ PASSÉE ?

Une confirmation de commande apparaîtra à la dernière étape de votre processus de commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec un numéro de commande accompagné d’un récapitulatif de vos achats.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION ?

Pensez à vérifier votre dossier de spam. Si l’email est dans le dossier spam, assurez-vous d’ajouter « Le Chanvre des Alpes » à votre carnet d’adresse. Si la confirmation n’existe pas, vérifiez l’exactitude des données fournies et contactez-nous directement sur contact@lechanvredesalpes.com ou par téléphone si le problème persiste.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

En cas d’erreur lors de la commande, vous pourrez nous retourner l’article. Celui-ci doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Pour être remboursé de votre achat, envoyez l’article accompagné du reçu ou d‘une preuve d‘achat dans les 14 jours suivant l‘achat du produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus donner suite à votre demande. Toutefois, des réductions partielles dans des conditions spécifiques peuvent être autorisées à la seule discrétion de la société Le Chanvre des Alpes. Une fois votre retour reçu et évalué par nos services, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera réalisé sur la carte de paiement utilisée lors de votre achat, ou pourra également être effectué par virement ou par envoi d’un chèque bancaire.